Правила возврата товаров

Каждый раз, когда милота возвращается к нам обратно - мы очень грустим. Но в жизни бывает всякое, поэтому мы всегда идем на встречу нашим клиентам и все ситуации рассматриваются индивидуально! Однако, есть определенные правила, которые работают всегда. И мы хотим, что бы Вы о них знали!

1) Возврат товара, приобретенного в нашем розничном магазине

Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то вы можете вернуть или обменять любой товар, кроме товаров, находящихся в списке не подлежащих возврату и обмену (продовольственные товары, чулочно-носочные изделия, непериодические издания (календари)).

Для этого необходимо прийти лично в магазин, где приобретались товары, и иметь с собой следующие вещи:

- Паспорт;

- Чек и терминальный чек, если оплачивали по карте;

- Карту, с которой производилась оплата (если оплачивали по карте);

- Возвращаемый товар с сохраненным товарным видом и упаковкой.


Если прошло более 14 дней с момента покупки, а у приобретенного Вами товара выявился заводской брак или иные дефекты - свяжитесь с нами по почте: office@milotastore.com

2) Товар, приобретенный дистанционным способом (Почта/Boxberry/Курьерская доставка)

Вам необходимо связаться с нами по электронной почте office@milotastore.com и сообщить причину и состав возвращаемого товара. 

Далее Вы отправляете товар нам Почтой России по реквизитам, которые мы Вам сообщим. Когда товар возвращается к нам, отдел доставки подтверждает факт прибытия товара и наличия брака/дефектов и иных параметров и принимается решение о возврате денежных средств или отправке аналогичного товара взамен возвращенного.